Sık Sorulan Sorular
Bize Ulaşın
📦 SİPARİŞ VE KARGO SÜREÇLERİ
1. Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 12:00’ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Saat 12:00’den sonra ve hafta sonu verilen siparişler takip eden ilk iş gününde kargo firmasına aktarılır.
2. Kargo ücreti ne kadar?
Sitemiz üzerinden yapacağınız 1.800 TL ve üzeri alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde kargo ücreti ödeme adımında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.
3. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip linki gönderilir. Ayrıca sitemizdeki üye panelinizden "Siparişlerim" bölümüne giderek kargo durumunu anlık olarak kontrol edebilirsiniz.
4. Mağazadan alım seçeneğiniz var mı?
Evet. Dilerseniz Adana Seyhan'daki mağazamızdan (Çınarlı Mah. 61027 Sok. No:19 Onur Suit-Zemin Dükkan) ürünleri görerek satın alabilirsiniz.
💳 ÖDEME VE GÜVENLİK
1. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
- Web sitemiz üzerinden tüm banka ve kredi kartları (Visa, MasterCard, Troy, Amex) ile güvenli bir şekilde online ödeme yapabilirsiniz.
- Ödemelerinizi Havale ile de ödeyebilirsiniz.
Ödeme bilgilerimiz:
Banka IBAN numaramız: TR21 0015 7000 0000 0098 5104 18
Banka adı:Enpara Bank A.Ş.
Hesap adı: Ali Şerif Rende
2. Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
Kesinlikle. Sitemiz 128-bit SSL şifreleme teknolojisi ve uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapıları kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz ve doğrudan banka korumalı sisteme iletilir.
🔄 İADE VE DEĞİŞİM
1. Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet, yasal olarak hakkınız olan 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ancak hijyenik ürünler (tıraş bıçakları, jiletler, tıraş fırçaları, açılmış sakal/tıraş kozmetikleri) koruyucu ambalajı veya mührü açıldığı takdirde mevzuat gereği iade alınamamaktadır.
2. İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade etmek istediğiniz ürünün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ise, durumu destek@sinekkaydi.com adresine veya WhatsApp destek hattımıza bildirerek iade kargo kodu talep edebilirsiniz.
🪒 ÜRÜN VE KULLANIM BİLGİLERİ
1. Ürünlerin orijinalliğinden nasıl emin olabilirim?
Sinekkaydı olarak sitemizde satışa sunulan tüm geleneksel tıraş ve bakım ürünlerini doğrudan resmi distribütörlerden veya üretici firmalardan tedarik etmekteyiz. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve faturalıdır.
2. Cildime uygun tıraş ürününü nasıl seçebilirim?
Hassas, kuru veya sivilceye eğilimli ciltler için farklı tıraş sabunları, kremleri ve jilet kombinasyonları mevcuttur. Doğru ürün seçimi için web sitemizdeki WhatsApp destek hattından uzman ekibimizle anında iletişime geçebilirsiniz.